Former des bénévoles à l'écoute
de personnes fragilisées
et constituer des binômes
accompagnant / accompagné

 





La situation

- Mille fois nous avons tous entendu la question : " que puis-je faire pour aider (moralement) quelqu'un autrement que par l'envoi d'un chèque à une association et indépendamment des tâches bénévoles matérielles que je peux accomplir ? "

- Mille fois nous avons tous entendu quelqu'un se plaindre de son isolement, de son découragement, des difficultés graves auxquelles il est alors confronté.

- Et mille fois nous avons éludé la réponse et bafouillé quant à l'attitude à adopter : la fragilité de l'autre nous met généralement mal à l'aise, nous avons tendance à consoler, nier, juger, interroger … alors que notre interlocuteur se trouve peut-être dans une bulle de souffrance.

- Depuis longtemps déjà, Gilbert se demandait comment croiser utilement ces deux constats :
* des gens voudraient apporter une aide relationnelle à quelqu'un …
* et d'autres aimeraient bénéficier d'une écoute et d'une présence …

 

La réponse

Lors d'un voyage au Canada, de passage dans un hôpital avec Jean-Claude et Raymonde Ricourt, Gilbert pressent une réponse possible lorsqu'on lui montre un visiteur qui vient régulièrement écouter un malade qu'il ne connaissait pas avant son hospitalisation.

Il imagine que des volontaires, disposant d'un peu de temps, pourraient chacun nouer une relation individualisée avec quelqu'un désireux de parler de sa situation de détresse.

Jean-Claude, familier de la pensée de Carl Rogers, pense judicieusement qu'une formation à l'écoute empathique serait un préalable nécessaire à l'établissement d'une aide relationnelle.


L'action  


En 1987, Gilbert fonde - avec le concours de Jean-Claude et Raymonde Ricourt - l'association Astrée qui invente une nouvelle forme d'entraide sociale fondée sur une écoute bienveillante, respectueuse, compréhensive.

L'action d'Astrée est double : aider des bénévoles à aider une personne en détresse, en leur offrant gratuitement une formation à l'écoute ; aider des personnes en difficulté, en constituant des binômes écoutant-écouté qui perdurent le temps qu'il faut, sous l'œil expert et attentif d'un collaborateur permanent.

 

 

 

Djelloul Belbachir, formateur exigeant
et unanimement reconnu pour la qualité de ses prestations.

 

" L'écoute est un art du coeur qui s'apprend ", souligne Gilbert. Car savoir écouter n'est pas facile. Si un volontaire formé par Astrée y parvient, la personne écoutée se reconstruit petit à petit parce qu'elle se sait entendue avec bienveillance et compréhension ; le bénévole grandit en écoutant réellement, sans juger, sans culpabiliser, sans conseiller, sans curiosité balourde, sans vouloir vivre à la place de l'autre.

  " L'écoute est un art du coeur qui s'apprend"  

Il constitue progressivement un Club des partenaires d'Astrée (dirigeants d'entreprises mécènes) qui finance la majeure partie des activités de l'association ; les collectivités publiques assurent le complément des charges de manière contractuelle.

Astrée a également dispensé des formations dans 150 associations et institutions.




Pour le plaisir de vous l'écrire



- Le journaliste Emmanuel de la Taille a activement contribué à l'élargissement du Club des partenaires d'Astrée, dans le cadre des émissions télévisées qu'il animait avec talent (notamment Le Club de l'Enjeu, sur TF1).


- La présidence d'Astrée est assumée par Bertrand Collomb, membre de l'Institut.
Pierre Delaporte et Brigitte Marboeuf furent ses prédécesseurs.


  - Bertrand Collomb, Président de Lafarge, Président d'Astrée. Extrait d'une interview de Michèle Pougny, mai 2006. " La force d'Astrée, c'est d'abord un concept extrêmement riche et porteur dans une société où la perte du lien, la perte de la relation, la perte du sens, sont les principaux risques que nous courons. C'est surtout la possibilité, grâce à son équipe et à ses bénévoles, de donner vie à ce concept. C'est enfin d'avoir un club de chefs d'entreprises partenaires, engagés depuis longtemps, qui soutiennent Astrée financièrement. C'est cette logique d'inspiration privée, proche des entreprises, qui donne à Astrée sa souplesse et son efficacité ".

- Un Institut Astrée (sarl) a été créé en 2000, sur la suggestion de Pierre Delaporte, président d'honneur d'Electricité de France. Dans ce cadre juridique, le savoir faire de l'association Astrée a été adapté aux besoins spécifiques des entreprises. Parmi les clients : EDF, BNP Paribas, Accor, Coca-Cola. L'Institut Astrée est dirigé par Denis Leandri.




- Pierre Delaporte, président d'honneur d'Electricité de France (qui fut l'un des plus grands présidents de cette entreprise) préside Astrée de 1998 à 2001. Il souligne alors : " Astrée est une réponse concrète à la fracture sociale, aux problèmes de notre époque.
Toute sa force est d'avoir un moyen de réponse,
un " comment ".
 

 

- Le Club des chefs d'entreprise partenaires d'Astrée rassemble la fine fleur des dirigeants français.

Voici ce que quelques-uns d'entre eux disent en 2002 de la démarche d'Astrée :

- Corinne Mentzelopoulos, gérante de Château Margaux : " La rigueur de la formation et le professionnalisme des accompagnants sont remarquables. En témoignage de la persévérance et de l'efficacité de cette démarche, discrète mais si concrète, nous nous devons, comme entreprise privée, d'être toujours plus partenaire et solidaire d'Astrée ".

- Bruno Bich, président de la société Bic : " L'action d'Astrée réponde à un besoin réel et urgent. La développer est une question d'engagement personnel des dirigeants ".

- Martin Bouygues, président du groupe Bouygues : " Parce que je considère qu'aucune grande société, sensible aux problèmes du monde moderne, ne peut être indifférente à la générosité et à l'utilité de la démarche d'Astrée, je ne puis qu'encourager son action et souhaiter que de nombreux Partenaires concourent à pérenniser cette entreprise ".

- Jean Burelle, alors Président de Plastic Omnium (aujourd'hui président de Burelle SA) : " Pour aider efficacement les gens, il faut avoir la modestie de les écouter. Je trouve valorisante l'idée de recommander Astrée à d'autres chefs d'entreprises, car l'écoute est aussi un instrument de management ".

- Philippe Francès, président de Kingfisher Electrical et de Darty : " Le meilleur moyen de lutter contre l'exclusion est naturellement de l'empêcher. C'est ce que fait Astrée, en intervenant cas par cas ".

  Louis Defline, président de Gefco, vient de succéder début 2006 à Jean Burelle à la présidence du comité de développement d'Astrée (fondé et initialement présidé par Bruno Bich) : " Astrée est à ma connaissance la seule association portée par des chefs d'entreprises. Ces derniers sont convaincus, par leur expérience, de leur rôle social. S'ils l'exercent plutôt bien dans les organisations humaines dont ils ont la charge, ils constatent aussi que la fragilité et l'isolement concernent plus de personnes qu'on ne le pense généralement ".


- Michèle Pougny, accompagnante durant des années
, renchérit : " Je croyais savoir écouter. Astrée m'a appris à entendre ".



- Brigitte Marboeuf insiste en mai 2006 sur l'adaptation permanente aux nécessités
d'aujourd'hui dans une dynamique respectueuse de l'essence même de l'association :
" en permanence en mouvement, toujours à l'écoute ".
 

 


En septembre 2007,
l'écrivain Catherine Enjolet pose 3 questions à Gilbert :

- " Quel avenir pour l'écoute ? "

Un bel avenir pour l'appliquer ! Passés dans le langage courant, les mots " écoute, accompagnement, aide relationnelle " ne changent guère le comportement des gens. La " relation " est au centre de tout, aussi indispensable que respirer et se nourrir. Pourtant, faisons-nous attention à l'autre que l'on voit chaque jour ?
Lui offrons-nous du respect, de la considération, de la bienveillance ?

- " Et pour Astrée ? "

Désengagé de toute responsabilité depuis début 2007,
je constate comme tout le monde que les temps changent vite,
que le délitement social est croissant,
qu'Astrée doit se renouveler pour s'y adapter
et retrouver sa capacité d'innovation. D'autant plus qu'elle a la chance d'être soutenue par un Club de partenaires exceptionnels.


- " Et pour tous les ré-inventeurs de lien social ? "

Les changements sociaux sont rapides, inattendus, déstabilisants. Je suis frappé par la créativité de jeunes qui font déjà bouger les associations préoccupées par la qualité du lien social. Conscients que la relation est au centre de tout, certains inventent déjà des réponses innovantes, particulièrement sur le plan local.

L'avenir est donc chargé. Tout le monde a du pain sur la planche !


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